Jefes de España prefieren que las inteligencia artificial tome sus decisiones

Un reciente estudio realizado por la empresa de plataformas y aplicaciones en la nube Oracle, llamado “The Decision Dilemma”, reveló que el 40% de los Jefes de España encuestados prefieren que la inteligencia artificial (IA) tome decisiones por ellos.

Este informe se basó en los datos recopilados de más de 14,000 empleados y líderes empresariales de 17 países, incluyendo España. En concreto, el estudio indicó que el 45% de los jefes en España preferiría que una IA tomara las decisiones administrativas en lugar de ellos. En especial debido al problema de la saturación de datos.

Los jefes de España confían en la IA, pese a desconocer su funcionamiento

Estas cifras sorprendieron al profesor Javier Arroyo Gallardo, del Departamento de Ingeniería del Software e inteligencia artificial de la Universidad Complutense de Madrid, quien comentó a El País, que dichos números muestran una confianza muy alta en la IA. Teniendo en cuenta que muchas personas aún no comprenden su funcionamiento.

“El número de decisiones que tomamos cada día se está multiplicando. En teoría, los datos deberían ayudarnos, pero en un momento en el que recibimos más datos de más fuentes que nunca, pueden resultar abrumadores.”

A nivel global, el porcentaje de personas que preferirían que los algoritmos tomen decisiones es del 64%, y aumenta al 70% si se trata de líderes empresariales.

El informe también destacó que el número de decisiones que toman las personas cada día se ha multiplicado por 10 en los últimos tres años y el 85% se siente abrumado por la gran cantidad de datos de fuentes diversas.

Asimismo, el 82% afirmó que el volumen de datos dificulta mucho la toma de decisiones en su vida personal y profesional, y el 59% admitió que no sabe qué decisión tomar más de una vez al día.

Aunque la IA puede ayudar a resolver muchas tareas, el profesor Arroyo señaló que estas herramientas no están diseñadas específicamente para la toma de decisiones importantes. Especialmente aquellas que involucran a otras personas o que pueden afectar seriamente al medio ambiente.

Además, advirtió que la delegación de decisiones sensibles a una IA debe ser transparente y auditada. Además, los sistemas deben aprender de datos no sesgados y éticos para evitar perpetuar discriminaciones o comportamientos ilegales.

“La abundancia de datos puede conducir a la indecisión”

El estudio también reveló que la incapacidad para tomar decisiones tiene un impacto negativo en la calidad de vida de las personas. Entre los efectos se encuentran picos de ansiedad (43%), pérdida de oportunidades (25%) y gastos innecesarios (19%).

Ante esta situación, el 94% de los encuestados ha cambiado su forma de tomar decisiones en los últimos tres años. Sin embargo, el 81% de los líderes empresariales encuestados indicaron que a menudo se toma la decisión primero y se buscan los datos para justificarla. Por otro lado, el 24% de los empleados siente que muchas decisiones tomadas en su empresa son irracionales.

“El 91 % de los líderes empresariales afirman que el creciente volumen de datos ha entorpecido el éxito de su organización, y el 72 % reconocen que les ha impedido tomar alguna decisión.”

Por último, Albert Triola, director general de Oracle España, destacó la importancia de tomar decisiones críticas basadas en datos en la gestión de empresas. Esto a fin de que los líderes empresariales que no los consideren estarían corriendo un gran riesgo.

Se tiene que ser cierto que la IA puede ayudar a reducir la carga de trabajo y la complejidad de las decisiones. Aun así, es importante comprender sus limitaciones y riesgos, y usarla de manera responsable y ética.