Informe sobre América Latina destaca patrones de consumo en tecnología y adopción de criptoactivos por parte de los bancos
MoEngage ha publicado el Informe de tendencias globales del consumidor de 2023, que brinda información sobre los patrones de comportamiento del consumidor. El estudio reveló que 2 de cada 5 consumidores latinoamericanos pasan de 2 a 4 horas al día conectados a teléfonos inteligentes y computadoras portátiles fuera del horario laboral.
“Los resultados muestran la importancia de la personalización y el compromiso omnicanal para expandir y promover la lealtad. Si los compradores no se convierten de inmediato y necesitan más interacciones antes de decidirse a comprar en línea, garantizar el máximo de conversiones requiere un recorrido sólido del consumidor. Es importante prestar atención y ofrecer una experiencia perfecta y completa en multicanal“, observa Daniel Simões, Gerente General de MoEngage LatAm.
Los consumidores latinoamericanos prefieren usar los teléfonos inteligentes (54%) para el entretenimiento, como consumir música, videos y películas en línea. Las compras en línea representan el 25% del gasto, y la mayoría de los consumidores (68%) completan sus compras utilizando teléfonos inteligentes. En el área de viajes, la mayoría (63%) busca información y realiza reservas a través de aplicaciones y sitios web de viajes, mientras que el 62% utiliza semanalmente aplicaciones para compartir viajes o taxis.
En el sector bancario y financiero, el informe revela que los latinoamericanos son cada vez más activos y leales a las plataformas digitales. Aproximadamente el 73% de los consumidores accede a bancos digitales y fintech de 2 a 3 veces por semana, con interés en consultar saldos, revisar la actividad de las cuentas y realizar transferencias bancarias.
Los bancos adoptan criptoactivos
Los bancos están adoptando los criptoactivos a medida que se dan cuenta de su potencial y de la importancia de la economía digital. Sin embargo, la adopción requiere coordinación entre diferentes áreas y mejoras en los procesos y la estabilidad financiera. Los bancos regulados tienen la oportunidad de aprovechar su escala y confiabilidad. Necesitan mejorar sus carteras de criptomonedas, administrar el riesgo y ofrecer servicios personalizados mientras se enfocan en su plan estratégico. Colaborar con el ecosistema fintech B2B puede ayudar.
La implementación de activos digitales requiere una estrategia multifacética y casos de uso viables. Los bancos deben generar confianza en los usuarios e invertir en gobernanza y transparencia. La tecnología Blockchain es compatible con una variedad de aplicaciones bancarias, y los bancos deben evaluar cuál se adapta mejor a sus objetivos estratégicos.
Los modelos operativos bancarios tradicionales enfrentan desafíos debido a la falta de interoperabilidad con blockchain, lo que requiere capas de integración. Además, el cumplimiento y el control de riesgos relacionados con las criptomonedas son complejos y requieren un análisis forense para evitar transacciones riesgosas.
Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Cointelegraph. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.
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Las inversiones en criptoactivos no están reguladas. Es posible que no sean apropiados para inversores minoristas y que se pierda el monto total invertido. Los servicios o productos ofrecidos no están dirigidos ni son accesibles a inversores en España.
