He aquí por qué las empresas de criptomonedas deben centrarse en las finanzas integradas
Un nuevo estudio de Decta destaca la importancia de las funciones financieras integradas en el mundo de la tecnología financiera actual. En un momento en que las compras en línea y los pagos digitales se están convirtiendo en algo cada vez más frecuente, el estudio señala algunos factores clave para que la experiencia del cliente sea fluida.
Las finanzas integradas son un nuevo tipo de distribución de software que trabaja con proveedores de infraestructuras financieras para incluir servicios financieros en los ecosistemas de productos ya existentes. Las ofertas de finanzas integradas más comunes incluyen banca, préstamos, seguros, pagos y tarjetas de crédito de marca.
Según el estudio, los pagos rápidos y la disponibilidad de una opción de pago determinada son los elementos más cruciales para una experiencia de compra en línea satisfactoria. La falta de una opción de pago preferida o la fricción durante el proceso de pago son los principales motivos de una mala experiencia de compra, y casi el 49% de los encuestados afirma que probablemente dejaría de comprar si se encontrara con estos problemas.
Las ofertas personalizadas se convirtieron en una de las características clave de las finanzas integradas, que se valoran y pueden mejorarse centrándose en distintos grupos demográficos. Por ejemplo, el 54% de los estadounidenses prefería complementos integrados como financiación y seguros. Los participantes de la Generación X se mostraron más satisfechos con las ofertas personalizadas, mientras que los de la Generación Z y los Baby Boomer dieron una valoración más baja a las ofertas que recibieron.
Las recompensas por fidelidad, los pagos sin problemas y los pagos en la misma página fueron otras de las características integradas preferidas que obtuvieron la aprobación de los encuestados.
Mientras las empresas de criptomonedas intentan lentamente integrar funciones financieras, ya sean tarjetas de crédito o préstamos basados en criptoactivos, el estudio ofrece información sobre el targeting y captación de clientes. Las empresas de criptomonedas han estado explorando recompensas de fidelidad y ayudando a las empresas convencionales a incorporar estos servicios financieros integrados utilizando tecnología Blockchain.
El ecosistema de las criptomonedas experimentó una afluencia de inversión institucional durante el último mercado alcista. Algunas de las mayores empresas de la lista Fortune 500 y fondos de cobertura tradicionales se subieron al carro de las criptomonedas, dando una idea de la adopción masiva de las criptomonedas.
Sin embargo, aún queda un largo camino por recorrer, con el objetivo principal de convertir la criptomoneda en un motor cotidiano para los usuarios minoristas. El estudio en torno a las finanzas integradas podría ayudar a las empresas de criptomonedas a tomar ejemplo de lo mainstream e implementarlo con productos vinculados a criptomonedas para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Cointelegraph. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.
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