Empresa productora de joyas utiliza IBM Sterling Order Management
IBM ha trabajado con la compañía Pandora dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de joyas terminadas a mano, para ayudarla a transformar y aumentar la escala de sus capacidades de e-commerce omnicanal global, con IBM Sterling Order Management. Así lo informaron a Cointelegraph en Español, a través de un comunicado.
“El enfoque de Pandora de innovar en la experiencia que ofrece a sus clientes incluyó el uso de IBM Sterling Order Management para ayudar a aumentar la resiliencia de la cadena de suministro y la agilidad de negocio, y mejorar la mitigación de disrupciones y riesgos. Gracias a que la orquestación de sus pedidos se encuentra ahora más automatizada a través de los canales, también tiene la oportunidad de mejorar la sostenibilidad y la resiliencia de las operaciones de su cadena de suministro con una entrega más eficiente”, explicaron en el comunicado.
Jim Cruickshank, vicepresidente de Desarrollo Digital y Tecnología Minorista de Pandora, comentó: “Durante los últimos dos años, Pandora ha realizado importantes inversiones en datos y capacidades digitales, y hemos consolidado, simplificado y modernizado el stack de tecnología para acortar la distancia entre la tecnología digital y las tiendas, y acercarnos más al cliente”.
Luego dijo: “Nuestra misión es crear una experiencia personal y hemos instituido cambios de plataforma masivos con IBM Sterling y Salesforce, con el objetivo de habilitar nuevas capacidades digitales mucho más individualizadas, localizadas y conectadas entre todos los canales y mercados”.
Pandora creó un centro digital en Copenhague, Dinamarca, con equipos digitales, de datos y tecnología dedicados.
“La disrupción global que cada industria experimentó cuando todas las formas de comercio se vieron gravemente afectadas por la pandemia significó un gran desafío para las organizaciones que tenían sistemas de gestión de pedidos distribuidos desconectados y escalabilidad limitada”, señaló Jordan Speer, gerente de Investigación de Cadena de Suministro Global de IDC Retail Insights.
“Esta vulnerabilidad generó un impulso para avanzar más rápidamente hacia la adopción de tecnología que ayude a los minoristas a responder mejor a la dinámica fluctuante de los consumidores. Para satisfacer esta demanda cambiante, las empresas buscan aprovechar nuevas herramientas para lograr mayores niveles de resiliencia y eficiencia de la cadena de suministro y, al mismo tiempo, permitir más interacciones virtuales”, añadió.
“El comportamiento del consumidor -elemento vital de la economía global- ha experimentado un gran cambio y seguirá evolucionando, por lo cual las empresas deberán adaptarse rápidamente a las nuevas preferencias y necesidades. Para abordar este cambio, minoristas (…) como Pandora confían en la innovación para aumentar su agilidad de negocio, facilitando y ampliando operaciones sostenibles en su cadena de suministro, gracias a la IA y la nube”, afirmó Kareem Yusuf, Gerente General de Aplicaciones IA y Blockchain de IBM.
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