Comercio online: los argentinos prefieren hacer compras desde el celular, según informe
En julio de 2023, a través de un informe se ha dado a conocer que en Argentina el uso de teléfonos móviles está por encima que el uso de las computadoras para acceder a internet.
El informe indica que 89 de cada 100 personas utilizan un celular. Estas cifras reflejan el camino hacia un futuro donde se estima que para 2025 el número de usuarios de smartphones en Argentina supere los 40 millones.
Para entender las nuevas tendencias que los consumidores están marcando en el escenario móvil argentino, la plataforma en seguridad, Appdome, publicó el informe “Expectativas de los consumidores sobre la seguridad en las aplicaciones móviles”.
El estudio reveló que el 70% de los argentinos utilizan entre 6 y 20 aplicaciones por día, superando en más de un 15% el promedio mundial. Sólo un 4.1% de los consumidores argentinos utilizan 2 aplicaciones o menos al día, lo que representa casi un 60% menos que la referencia global.
Reseña el informe que cuando se les preguntó si han aumentado el uso de sus aplicaciones favoritas en el último año, sólo un 14.7% de los consultados dijo no haber modificado sus hábitos. Los cambios en su consumo se reflejan en que un 22.4% descarga más aplicaciones, un 4.9% gasta más y un 8.9% realiza “más de todo“.
El informe de Appdome, basado en la opinión de 25,000 usuarios en 13 países, reveló que el 58.1% de los consumidores argentinos prefieren utilizar aplicaciones móviles en lugar de sitios web para realizar compras online, un 8.6% más que la preferencia a nivel global. Sólo un 20% de los encuestados utiliza ambos métodos.
Modelo de encuesta para determinar las compras en aplicaciones móviles – Fuente: Appdome
Además, sólo el 21.5% de los consumidores argentinos declaran preferir la computadora o la web sobre las aplicaciones móviles, mostrando una disminución del 13.3% con respecto a 2021. En comparación con el promedio mundial, los consumidores argentinos son un 9% menos propensos a preferir los canales web sobre los móviles.
Seguridad en las Aplicaciones: Una Prioridad para los Argentinos
En cuanto a ciberseguridad, el 61% de los argentinos afirma que es igual o más importante protegerse de posibles ataques y fraudes que obtener nuevas funcionalidades. Este resultado coincide con la media mundial del 62%.
Los argentinos consideran que la seguridad y la protección contra el malware son requisitos básicos para todas las aplicaciones móviles, incluso más importantes que las funcionalidades. Al igual que los consumidores a nivel global, esperan altos niveles de seguridad en aplicaciones que utilizan a diario y que contienen datos personales, como servicios financieros, billeteras digitales y redes sociales.
La amenaza que más temen los usuarios es que los desarrolladores publiquen aplicaciones desprotegidas, incluso por encima del malware, el fraude y otros problemas graves.
El informe indica que hay una fuerte correlación entre el mayor uso de aplicaciones móviles y las expectativas en seguridad. Indican que mientras el uso de aplicaciones de homebanking ha crecido un 50.7% desde 2021 en Argentina, las demandas por seguridad han aumentado un 25%.
Lo mismo ocurre con las redes sociales, donde su uso ha subido un 9.93%, y las expectativas de seguridad han aumentado un 8.05%. Sólo el 16% de los argentinos considera que las funcionalidades de las aplicaciones son más importantes que la seguridad.
Además indican que los consumidores argentinos aseguran que abandonarán las marcas que no les protejan al utilizar aplicaciones móviles. Además, reaccionan de manera similar si ellos mismos son víctimas de una brecha de seguridad.
Appdome preguntó a los consumidores qué tan probable es que recomienden la aplicación a otros si ésta los protege a ellos, sus datos y su uso. El 48.8% aseguró que sería un defensor activo en las redes sociales de las marcas que los protegen. Sumando todas las respuestas en esa dirección, el 96.3% de los argentinos recompensarán a las marcas que los protejan, superando el 93.8% a nivel mundial.
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