Cobinhood eliminará su servicio de atención al cliente en tiempo real en 2021
Cobinhood, un exchange de criptomonedas con sede en Taiwán, está haciendo importantes ajustes en sus prácticas de atención al cliente en 2021.
De acuerdo a un anuncio oficial del 1 de noviembre, Cobinhood cambiará su política de servicio al cliente para deshacerse de las interacciones en tiempo real con sus clientes.
A partir del 1 de enero de 2021, el servicio de atención al cliente de Cobinhood sólo se comunicará con los clientes vía correo electrónico. “Durante todo el proceso, ningún especialista de servicio estará disponible para una conversación en tiempo real y todo se hará por correo electrónico”, dice el anuncio.
Como parte del próximo cambio a su servicio de atención al cliente, Cobinhood también prohibirá a sus clientes cambiar las contraseñas y dirección de correo electrónico que utilizaron cuando cuando registraron su cuenta en la plataforma. El servicio de atención al cliente del exchange sólo responderá a las solicitudes enviando correos a las direcciones de correo electrónico que registraron originalmente.
El estado actual de las operaciones de Cobinhood sigue siendo incierto, a principios de este año, el exchange anunció que cerraría y auditaría todos los saldos de las cuentas del 10 de enero al 9 de febrero. La exchange prometió reanudar sus operaciones el 10 de febrero, pero los datos en línea sobre el exchange muestran que Cobinhood ha estado mayormente inactivo.
Los principales proveedores de datos del mercado de criptomonedas como CoinMarketCap y CoinGecko no muestran ningún volumen de comercio en Cobinhood. Además, el canal oficial de Telegram de Cobinhood y su cuenta de Twitter han permanecido en silencio desde 2019. Sin embargo, el anuncio del 1 de noviembre afirma que el exchange tiene la intención de “proporcionar un servicio más eficiente”.
Cointelegraph se puso en contacto con Cobinhood para obtener más detalles, pero no respondió inmediatamente a nuestra solicitud.
Lanzado en 2017, Cobinhood solía ser una de las mayores plataformas para el comercio de criptomonedas en el mundo. Para lanzar el exchange, los fundadores de Cobinhood recaudaron USD 10 millones en una oferta inicial de monedas realizada en octubre de 2017. Para el cierre de está redacción, el token COB de Cobinhood tiene un precio de USD 0.0005 y una capitalización de mercado de USD 238,276, por debajo de los USD 400 millones registrados a principios de 2018.
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