Binance limita los retiros en Europa, alegando problemas con el procesador de pagos
Los clientes del exchange de criptomonedas Binance supuestamente están teniendo problemas con los retiros de fiat en Europa debido a problemas relacionados con las transferencias de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA).
El servicio de atención al cliente de Binance escribió en un mensaje ya borrado en X (antes Twitter) el 20 de agosto que el exchange ha suspendido supuestamente los retiros y depósitos en euros a través de SEPA.
En el post, el exchange de criptomonedas dijo que no tenía un plazo específico para restaurar las transferencias SEPA, y agregó que su proveedor de pagos “ya no puede soportar estas transacciones”.
“Entendemos los inconvenientes que esto ha causado, y estamos trabajando activamente para resolver esto lo antes posible”, dijo Binance.
La declaración se produjo en respuesta a un supuesto usuario de Binance en Europa, que afirmó haber comprado una “gran cantidad de euros en Binance” hace unos días. El supuesto cliente se quejaba de no poder retirar los euros a su cuenta bancaria ni venderlos en Binance debido al cierre de su cuenta de Paysafe. Añadieron:
“Según el servicio de atención al cliente, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto esperar a que Binance encuentre un nuevo proveedor de pagos. Dejar que los usuarios compren EUR, solo para bloquearles el acceso justo después es lo que esperarías de exchanges estafadores, no de Binance”.
La noticia llega unos meses después de que Binance informara a los usuarios de que su actual socio bancario en euros, Paysafe Payment Solutions, dejaría de dar soporte al exchange de criptomonedas.
“Los usuarios tendrán que actualizar los datos bancarios utilizados para depositar en sus cuentas de Binance y es posible que deban aceptar nuevos términos y condiciones para continuar utilizando los servicios SEPA después de esta fecha”, dijo Binance en ese momento.
En una respuesta por escrito a Cointelegraph, Binance dijo que el mensaje de soporte al cliente en X fue “enviado por error”, y agregó que el “servicio de depósito y retiro SEPA continuará hasta el 25 de septiembre como se comunicó originalmente”.
En una declaración separada, un portavoz de Binance dijo a Cointelegraph que a medida que se acerca el 25 de septiembre, “a algunos usuarios ocasionalmente se les puede pedir más información como parte de los controles de cumplimiento de rutina, lo que podría llevar al cierre anticipado de sus cuentas”. El portavoz agregó que Binance “tendrá alternativas para nuestros usuarios en su lugar antes del final del servicio SEPA”.
Los recientes problemas relacionados con los retiros de Binance en Europa no son raros para el exchange. En mayo, Binance detuvo los retiros de Bitcoin (BTC), citando una gran acumulación de retiros pendientes. La interrupción se produjo un día después de que Binance experimentara su primera interrupción de retiros en medio de un atasco de el mempool de Bitcoin, con más de 400,000 transacciones atascadas en la blockchain.
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