Experto en tecnología señala 6 tendencias para la transformación digital en 2023

Innovaciones en inteligencia artificial y machine learning, cloud y “Everything as a Service” (XaaS), trabajo híbrido, automatización, Customer Data Platform (CDP) y ciberseguridad. Estas son las tendencias para la transformación digital de las organizaciones en 2023, según el especialista en tecnología Filipe Bento, fundador y CEO de Br24, distribuidor oficial de Bitrix24, una plataforma que reúne 35 herramientas en un solo dispositivo.

Para el ejecutivo, la transformación digital hace tiempo que dejó de ser un diferencial y se convirtió en una necesidad para empresas de diversos tamaños y actividades económicas. “Aprovechando que estamos a principios de año, cuando los planes están frescos y la voluntad de ponerlos en práctica está en pleno apogeo, es un buen momento para evaluar las tendencias y avanzar hacia ellas“, señaló.

A continuación se presentan las seis tendencias enumeradas por Filipe Bento:

1 – Inteligencia artificial (IA) y Machine Learning (ML) en la vida cotidiana

Para el CEO de Br24, la IA y el ML deben incorporarse a la rutina diaria de la organización. “Un sistema de inteligencia artificial brilla cuando se utiliza para tareas repetitivas, manuales o para obtener información relevante en cualquier momento, liberando tiempo de los empleados para que puedan dirigir el negocio para tener el mayor impacto positivo posible”, destaca.

Además, prosigue, la tecnología puede funcionar 24×7 (las 24 horas del día, los siete días de la semana), sin límites de tiempo. Agrega: “La inteligencia artificial debe complementarse con el aprendizaje automático, es decir, con el uso de datos para que la tecnología aprenda cada vez más, mejorando continuamente su desempeño”. Estas herramientas también pueden ganar un gran impulso con el uso de la tecnología blockchain, lo que garantiza la transparencia y la inmutabilidad de los datos.

2 – De la nube a “Todo como Servicio” (XaaS)

Filipe Bento identifica que el camino “está abierto para dar un salto, un siguiente nivel de tecnología en la nube”. La tendencia, subraya, “es de novedades sorprendentes en este rubro”. El experto observa que las organizaciones se están moviendo intensamente para migrar información a la nube, para acceder “desde cualquier lugar, en cualquier momento”.

Este aumento de la demanda ha llevado al desarrollo de soluciones con mayor escalabilidad y mejores resultados, destaca. “Como reflejo de este desarrollo, muchas empresas también están comenzando a pasarse a XaaS: todo como servicio. Es decir, todos los productos y servicios disponibles como servicios de suscripción basados en la nube. En lugar de una oferta fragmentada, todo, desde el almacenamiento, la seguridad hasta las comunicaciones, se digitaliza”, explica Bento.

3 – El trabajo híbrido llegó para quedarse

El ejecutivo considera que 2023 marca la consolidación del trabajo híbrido como regla en muchas organizaciones: “La fase más crítica de la pandemia intensificó el trabajo remoto y, a medida que la situación fue mejorando, se construyó un híbrido entre remoto y presencial. Esto tiende a consolidarse tras el período de adaptación vivido por empresas y empleados”.

4 – La automatización acelera

Para las empresas que aún no se han adherido a este proceso, o que se encuentran en una etapa incipiente, existen formas asequibles y rentables de implementar la automatización, sugiere el director general de Br24. “Entre ellas”, ejemplifica, “el uso de software robot, o RPA (Robotic Process Automation). Es decir, utilizar robots para tareas repetitivas como la entrada de datos, la contratación o el procesamiento de nóminas”.

Filipe Bento también cita la función de desarrollo de código bajo o sin código (codeless), con interfaces intuitivas de arrastrar y soltar.

5 – Ciberseguridad

Al señalar que hay noticias diarias sobre ciberataques, o intentos, el experto apunta a una preocupación aún mayor y las innovaciones en ciberseguridad como una de las tendencias en la transformación digital para 2023. “La tendencia es hacia soluciones e inversiones cada vez más robustas y accesibles en la seguridad de datos”, cree.

6 – Plataforma de datos del cliente (CDP) con máquina y personalización

“Desde el primer clic de un cliente en sus canales de redes sociales hasta la verificación de su pedido en su sitio web, cada interacción es una valiosa fuente de información”. Con esta declaración, Filipe Bento enfatiza la importancia de organizar y traducir “miles de puntos de datos a lo largo del camino del cliente en conocimientos útiles”, lo que exige un CDP.

Él argumenta: “CDP unifica todos los datos de los clientes en una sola vista, conectando esos datos con la persona real a través de un perfil en tiempo real, lo que permite a los tomadores de decisiones analizar fácilmente los conocimientos y actuar rápidamente para impulsar las conversiones. Es una tendencia que no se puede ignorar”.

Finalmente, el CEO de Br24 destaca la importancia de que cada directivo mire a su organización y obtenga un diagnóstico del grado de transformación digital en el que se encuentra, para valorar las soluciones y caminos más adecuados.

Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Cointelegraph. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.

Te puede interesar:

Las inversiones en criptoactivos no están reguladas. Es posible que no sean apropiados para inversores minoristas y que se pierda el monto total invertido. Los servicios o productos ofrecidos no están dirigidos ni son accesibles a inversores en España.