Binance pierde juicio en Brasil contra cliente por bloqueo de fondos

En la región de Sao Paulo en Brasil, el tribunal de justicia de la zona sentenció en septiembre al exchange Binance a liberar los fondos de un cliente y pagar una indemnización por daños morales. 

El saldo bloqueado ascendía a unos 75 mil reales brasileños, aproximadamente unos 14.800 USD, y el pago por daños morales fueron unos 10 mil reales brasileños, aproximadamente unos 2.000 USD.

La demanda se realizó en el TJSP en contra de B Fintech Servicos de Tecnologia Ltda, empresa que prestaba servicios a Binance en Brasil, en junio del año pasado. El cliente interpuso la demanda porque, en su momento, fue a retirar sus fondos para realizarse unos exámenes médicos, por unos dolores abdominales severos, y no pudo retirar sus fondos. Reclamó a Binance el problema y la exchange solo le respondió que “lamentaban los inconvenientes ocasionados”.

El juez del TJSP a cargo del caso, Rafael Almeida Moreira de Souza, declaró en la sentencia publicada en septiembre, lo siguiente:

“Las posesiones son esenciales para la supervivencia, con dignidad, del solicitante de la demanda. La indemnización por daños morales debe servir para compensar a la víctima y también castigar al delincuente, para que una conducta similar no vuelva a ocurrir”

Respuesta de Binance ante la demanda 

En el juicio, Binance declaró que el bloqueo de los retiros al usuario, por las plataformas Pix y TED, se debió al cambio del proveedor de servicios regional. De acuerdo al exchange, fueron obligados a este cambio luego que el Banco Central de Brasil les exigiera nuevos procedimientos de prevención de delitos para seguir operando en el país. 

Incluso, ante la noticia sobre esta demanda la oficina de prensa de Binance respondió que:

“La protección y seguridad de los usuarios son prioritarias para la empresa. La empresa no realiza ninguna acción sobre las cuentas que no esté debidamente basada en los terminos y condiciones, contratos y políticas vigentes aceptadas por sus usuarios”

Con lo anterior, Binance afirma que se apega a las condiciones de servicio que ofrece a todos sus clientes y que no realizó nada fuera de estos, además de seguir fielmente las regulaciones del país. Además, agregó que ya opera con un nuevo socio regional:

“Desde el 24 de julio de 2022, Binance tiene un nuevo socio más alineado con sus valores y con los usuarios brasileños. Mientra se integraba a Latam Gateway, la bolsa siempre ha ofrecido soluciones de retiros y depósitos a través del sistema P2P, transferencias bancarias y tarjetas.”

Este no es el primer caso judicial que tuvo que afrontar Binance, y su aliado B Fintech, en Brasil. En diciembre del 2021, el TJSP ordenó a Binance y B Fintech la liberación de los fondos bloqueados por meses a un usuario y si no cumplian con la sentencia tendrían que pagar una multa diaria de unos 20 mil reales brasileños, cerca de unos 3.900 USD.

En vista a los problemas legales que ha presentado Binance en Brasil, la exchange ha cambiado su estrategia en el país y a doblado esfuerzos para establecerse mejor. El 03 de octubre del 2022, anunciaron que han establecido dos oficinas en el país e incluso contrataron a un ex presidente del Banco Central de Brasil para adaptarse mejor a las regulaciones de la región.