Referentes de Latinoamérica destacaron la existencia de comunidades para aprender sobre Bitcoin y criptomonedas
En el marco de Blockchain Summit Global, se realizó el panel “Creando comunidades Cripto/Bitcoin”, en el que participaron Santiago Cassina, CEO de TKCoin.org; Camilo Rodríguez, en representación de CR Academy; Pedro Rey Puma, CM de OKEx en Latam; y Germán Guismondi, en representación de Paxful. La moderación estuvo a cargo de Joaquín Moreno.
Al comenzar el panel, los participantes coincidieron en la importancia de la generación de comunidades, y contaron sus experiencias, así como detalles sobre algunas herramientas que utilizan.
Pedro Rey Puma indicó: “En OKEx estamos utilizando Telegram”. Y luego agregó: “Una de las cosas importantes para moderar, es que hay personas que de manera voluntaria ayudan a la comunidad a hacerlo”.
Por su parte, Germán Guismondi, adviritió sobre los permanentes scams que aparecen con usuarios de perfiles extranjeros en las comunidades “Hay que identificarlos y parte de la gente que trabaja ad honorem cumple ese rol”, remarcó.
Camilo Rodríguez, por su parte, explicó que en CR Academy también usan Telegram pero empezamos a hacer un filtro con gente que estaba muy interesada en los temas que tratan. “El espacio de Telegram es abierto, pero estamos migrando a Discord para los miembros de la comunidad, y a partir de ahí, los alumnos comenzaron a tener medallas. Es que en Discord, cuando el usuario escribe se ven esas medallas. Empezamos a implementar esto”, aclaró.
“Como academia ofrecemos conocimiento, así que brindamos espacios de membresías o asesorías privadas a quienes aportan curaduría y cuidado en la comunidad, en la sala pública”, contó después.
Santiago Cassina, CEO de TKCoin.org y creador de la criptomoneda educativa EDUCoin, contó que también utilizan Telegram por una cuestión de privacidad, resaltando que no usan Whatsapp, porque allí -entre otras cosas- aparecen incluso los números de teléfono.
“Conforme fui avanzando con el grupo, comencé a implementar bots, como Rose. Armamos una serie de preguntas y respuestas con el bot, y a partir de ahí, las preguntas específicas las voy respondiendo personalmente”, comentó Cassina.
Por otra parte, dijo que “se fue la gente que no encontró lo que buscaba, y quedó la gente realmente interesada en el proyecto. Es una comunidad orgánica. Pero la gente sabe que estamos a disposición”, manifestó.
Retención y contención
Los participantes del panel, se refirieron también a las estrategias de retención y a la contención de los grupos.
Santiago Cassina dijo: “Todos los días tienes que generar algo. Hay que estar presentes. Ver quién necesita algo. Generar sinergia. Que la gente quiera participar porque la gente encuentra que le dan algo”.
Rodríguez destacó que desde CR Academy fomentan la curiosidad y buscan brindar un servicio personalizado. “En la práctica, fomentar el uso y consumo de noticias ayuda a desorientar al usuario”, aclaró.
Germán Guismondi contó que, en el caso de Paxful, la gente utiliza la comunidad cuando tiene alguna duda, o quiere compartir algo. “Tratamos de satisfacer y contener, pero no pasa mucho más que eso. Es un lugar de consulta”, precisó.
Para finalizar, Pedro Rey Puma, comentó: “Para mantener activas a las personas y que participen, separamos la comunidad en varios grupos. Es así que tenemos un grupo de P2P y abrimos otro solo de trading y análisis técnico, para las consultas. Y el grupo general quedó como espacio de dudas generales y para ayudar a principiantes”.
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