España incrementa las ventas e-commerce un 36% este 2020
La pandemia del Covid-19, ha generado un cambio de hábitos en la forma en que las personas realizan sus compras. Según, un estudio reciente de la empresa eMarketer, publicado por el medio digital, Ecom Value 21, indica que España ha incrementado un 36% las ventas del comercio electrónico durante el 2020, ubicándolo como el tercer país con mayor crecimiento durante los últimos 12 meses.
El estudio realizado por la empresa eMarketer, destaca que España ha sufrido un cambio imprevisto en comparación con años anteriores en el incremento de sus ventas ecommerce durante este 2020. Eventos como la campaña de Navidad, Black Friday y Cyber Monday, son los causales de que el país vasco, haya generado un 36% de incremento en sus ventas en línea.
Asimismo, destaca el medio, que las celebraciones del Black Friday y Cyber Monday, confirman que el incremento de las ventas no se debe exclusivamente al confinamiento generado por la pandemia del coronavirus. Según los datos proporcionados por el BBVA, ambas celebraciones ocasionaron un incremento del 20% en las ventas en línea en comparación con el año 2019.
Rompiendo paradigmas
De igual manera, la celebración del pasado 11 de noviembre, donde se conmemoraba el Día del Soltero, arrojó; según el BBVA, índices de ventas superiores, donde se registraron 742.560 operaciones frente a las 570.186 alcanzadas en el 2019 para la misma fecha, lo que supuso un aumento del 30%.
Bajo este mismo contexto, en el Black Friday, las medianas y pequeñas empresas españolas, han incorporado en el conteo solo las ventas realizadas mediante Amazon, las cifras arrojan la venta de 135 productos por minuto desde el inicio de la campaña navideña con el Prime Day, que se llevó a cabo el 13 y 14 de octubre, hasta el Cyber Monday que se celebró el 30 de noviembre del 2020.
Según un informe del observatorio Cetelem, se prevé, que el comercio electrónico superó por primera vez en España, al comercio físico, acaparando el 65% de intención de compra frente al 50% del 2019, el observatorio también estima que el gasto medio caerá de 261 euros a 251 este año.
Varias empresas ligadas a este ecosistema electrónico reflejan el cambio de hábitos de consumo por parte de los residentes españoles y, la situación por la que atravesó el sector en el 2020. Una de ellas es Amazon, quien ha sufrido un incremento en sus acciones del más del 70%, así como las de otros marketplaces a la altura de Sea o Shopify, según destaca el medio.
El consumidor Español
Los comercios han visto en el ecommerce, la oportunidad para impulsar su negocio a través de plataformas y pagos digitales. Según la consultora GFK, que ha realizado el informe para las tarjetas bancarias Visa, los pagos a través del móvil se vieron acrecentados un 15% en los últimos meses del año 2020 en España, seis puntos por delante de sus vecinos europeos y se prevé que siga creciendo un 12% más en un futuro cercano.
El documento destaca que España es el país del sur de Europa que más ha incrementado sus compras en comercios locales durante la pandemia, llegando a 77% de compras generadas de manera virtual. También señala que los motivos por el cual se ha generado este incremento, es el apoyo por parte de los españoles a los negocios de proximidad, la conveniencia y la calidad del producto, por lo que se estima que esto se mantenga en el futuro.
Latinoamérica frente al comercio electrónico
Cada vez más son los consumidores que confían en las compras en línea, el comercio electrónico está abriendo las puertas de oportunidad a innumerables empresarios a nivel mundial.
En el caso concreto de América Latina, se ha observado un rápido crecimiento en este sector, y se estima que para finales de año este alcance el 36,7%, equivalente a 69.900 millones de euros, tres veces más de la estimación realizada por la empresa eMarketer a finales del 2019.
Por su parte, otra investigación realizada recientemente por Statista, refleja que el Retail se está trasladando a las plataformas digitales. Según refleja el estudio, este año llegaron 217 millones de usuarios en Latinoamérica. Una cifra que para 2024, se estima crecerá un 31%, con lo que llegará a 351 millones de compradores en la región.
Todo este incremento trae como consecuencia, que las empresas adapten sus negocios de comercio electrónico para garantizar el mejor funcionamiento en cualquiera de sus versiones, desde sitios web hasta aplicaciones móviles. En este sentido, a continuación se muestran algunas tendencias de ecommerce para este 2021, según Rodrigo Vaca, Director general de Zoho Brasil.
1. Omnicanal
Líder en el mercado, es una de las tendencias que se encuentran en la palestra a nivel mundial, bien sea en ventas, logística, cadena de suministro o comunicación. Es una estrategia de contenidos multiplataforma que las organizaciones realizan para mejorar su experiencia de usuario e impulsar mejores relaciones con su público.
2. Voice Shopping
Se basa en ofrecer una atención rápida (en tiempo real), cercana y personalizada a una gran cantidad de usuarios, gracias al uso de plataformas de comprensión de lenguaje que permite usar IA para dar respuesta de manera automatizada.
“Ok Google”, “Hey Siri” y “Hi Alexa”, son las plataformas de compras por voz que Amazon y Google están apuntando a mercados alrededor del mundo incluyendo diferentes idiomas. Se estima que la compra por voz de estos dispositivos alcanzará los 40 mil millones de dólares para el 2022.
3. Economía circular
Para este 2021, si las marcas no se adaptan a una política pro-sostenibilidad y ecológica, correrán el riesgo de ser reemplazadas por empresas que aunque potencialmente más caras, abogan por la sostenibilidad.
4. Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada
Se estima que una de las mayores inversiones de los negocios en este año se vea reflejada en la Inteligencia Artificial (IA) y la Realidad Aumentada (RA).
IA ofrecerá experiencias personalizadas a diferentes personas, rastreando el historial y el comportamiento de navegación de su cliente, ofreciendo excelencia en lo que ofrece y la RA, se centrará en inspeccionar físicamente el producto, mostrando todas sus características y cómo se vería bien en ellos, pero en la comodidad de su hogar.
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