Rodilla mejora su servicio de e-commerce
Ante el futuro que acecha, y con motivo de la crisis que vivimos, Rodilla ha modernizado su e-commerce, desarrollándose ahora en torno a las nuevas necesidades digitales que surgen con motivo de los apresurados cambios de hábitos que han estado ocurriendo durante este año. La cadena de restaurantes informal busca mejorar un 100% la experiencia de los usuarios. Así lo han señalado a través de un comunicado de prensa.
La nueva web de e-commerce cuenta con una imagen más rejuvenecida y alineada con su mercado. Esta propuesta estratégica ha sido implementada para mejorar al 100% la experiencia de usuario dado el incremento de tráfico que la web de Rodilla ha experimentado en los últimos meses. Siguiendo las tendencias del consumidor post pandemia, la cual es mucho más digitalizada e informada.
El impacto de la COVID-19 ha marcado un punto de inflexión en el e-commerce. El canal digital ha sido el salvavidas para muchos sectores y el motor de la economía en pleno confinamiento, para muchos. Ahora bien, para otros, lamentablemente, el virus les agarró con el pie izquierdo, y ahora se enfrentan al reto de acelerar su transformación digital para seguir siendo relevantes en un mercado en el que han surgido nuevos perfiles de usuarios y los hábitos y patrones de comportamiento han cambiado.
En este contexto, Ángel Fernández, Responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio de Rodilla, afirma que: “En Rodilla creemos en la necesidad de seguir adaptándonos a los cambios constantes que se están sucediendo estos últimos meses, como el aumento del delivery y el take away. Nuestro compromiso con el lanzamiento de esta nueva plataforma de e-commerce, más dinámica e innovadora, es potenciar una experiencia sobresaliente para el cliente”.
Durante la pandemia 2,2 millones de nuevos usuarios usan delivery
Ahora bien, según datos de la consultora Kantar, desde el confinamiento se han sumado 2,2 millones de nuevos usuarios a la tendencia del delivery. Además, se ha experimentado un aumento en el rango de edad de las peticiones y se han diversificado los perfiles de los demandantes, lo que pone de manifiesto para Rodilla la necesidad de un servicio más integrador e intuitivo para sus consumidores.
Lo que significa que, el comercio electrónico experimentó un crecimiento extraordinario en el confinamiento y sigue en ascenso. Por lo que, cadenas como Rodilla, deben adaptarse para poder continuar sobresaliendo dentro del mercado. El reto ahora es abordar el aumento de datos y la seguridad.
Seguridad como prioridad
Ahora bien, esta es otra de las acciones instauradas por el plan de adaptación a la nueva normalidad adoptado por Rodilla. La compañía no solo se ha asegurado de incorporar medidas para que tanto empleados como clientes convivan de manera segura en los restaurantes, sino que además ha fomentado el consumo de sus productos desde casa y libre de contacto gracias a sus opciones de delivery desde la web de Rodilla o a través de sus operadores habituales: Glovo y Uber Eats.
Desde la reapertura de sus restaurantes en mayo, Rodilla ha introducido además un packaging integral, así como menaje de un solo uso y medidas de precaución además de la comunicación de estas en todos los restaurantes.
En definitiva, el hecho de que cadenas como estas busquen adaptarse cada vez más a la digitalización, son indicios de que los procesos pueden mejorar. Adaptándose a los nuevos cambios y hábitos que están surgiendo durante este año con el propósito de mejorar esa experiencia del consumidor.
¿Qué es rodilla?
Rodilla es la cadena de restaurantes informal, artesanal, saludable y de calidad desde 1939. Fundada gracias al espíritu emprendedor e innovador de Antonio Rodilla, cuenta con 155 restaurantes por España que son punto de encuentro de todos los ciudadanos.
La cadena está orientada completamente a las necesidades del consumidor, con producto variado, artesano, hecho en el punto de venta diariamente, saludable y de primera calidad. La marca, centrada en un firme compromiso en los lugares donde está presente y con sus empleados y proveedores, forma parte de Grupo Rodilla (propiedad 100% de Grupo Damm), que engloba otras cadenas referentes en el sector de la restauración como son Café de Indias o Cafés Jamaica.
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